Cancelaciones y reembolsos

Última actualización (borrador): 28 de julio de 2026.

1. Aportaciones voluntarias (/apoyar)

Las aportaciones puntuales son pagos únicos, voluntarios, y no reembolsables salvo error de cobro (por ejemplo, un cargo duplicado o un importe distinto al que confirmaste). Si crees que ha habido un error, contacta a través de los medios indicados en el sitio y lo revisaremos.

Una aportación no es una compra de un producto ni un servicio: es un gesto de apoyo voluntario al proyecto, sin contraprestación económica.

2. VantaGuide Plus (/plus)

VantaGuide Plus es una suscripción de pago recurrente (1,99 € al mes o 19,99 € al año) que quita los espacios publicitarios del sitio y añade una insignia de apoyo en tu cuenta. No cambia el acceso a ninguna guía, noticia ni funcionalidad de progreso: eso ya es y seguirá siendo gratuito, con o sin Plus.

• Puedes cancelarla en cualquier momento desde "Gestionar suscripción" en /plus, sin necesidad de escribir a soporte — se abre el portal de gestión de Stripe.
• Al cancelar, conservas los beneficios de Plus hasta el final del periodo ya pagado — nunca se corta el acceso a mitad de un periodo que ya has pagado, y no se hacen reembolsos parciales por el tiempo restante.
• Tu progreso, partidas, personajes y notas nunca se eliminan por cancelar Plus.
• Puedes volver a suscribirte cuando quieras.
• Si un pago falla, no se desactivan los beneficios de inmediato: hay un periodo de cortesía de 3 días para que arregles el método de pago desde el portal de gestión antes de que se considere vencida la suscripción.

3. Cosméticos (cuando existan)

Las compras de elementos cosméticos permanentes seguirán disponibles aunque canceles Plus más adelante: son una compra independiente de la suscripción.

4. Patrocinios y aportaciones no son inversiones

Ninguna aportación, suscripción o compra en VantaGuide constituye una inversión, ni da derecho a participar en los beneficios económicos del proyecto.